Наталия Орлова
Бизнес-трекинг для роста и масштабирования бизнеса, поддержки предпринимателей. Бережно. Индивидуально. Профессионально.
Чем полезен бизнес-трекинг?
Бизнес трекер (от английского глагола track - отслеживать) — это человек, который занимается отслеживанием и сопровождением становления и развития нового бизнеса - стартапа - на самых ранних его этапах.
На начальных этапах важная функция бизнес трекера — определение того, в каком текущем состоянии сейчас находится бизнес, его слабые и сильные места. Бизнес трекер помогает поддерживать объективность, держать связь с реальностью в вопросе анализа ситуации.
На начальных этапах важная функция бизнес трекера — определение того, в каком текущем состоянии сейчас находится бизнес, его слабые и сильные места. Бизнес трекер помогает поддерживать объективность, держать связь с реальностью в вопросе анализа ситуации.
Трекер- это синтетическая, поддерживающая профессия, которая существует в России и является сплавом трёх классических профессий: отраслевой эксперт, коуч, бизнес-консультант.
Суть работы трекера сводится к анализу бизнеса, тестированию гипотез, консультационной поддержке, личностной поддержке предпринимателя.
Суть работы трекера сводится к анализу бизнеса, тестированию гипотез, консультационной поддержке, личностной поддержке предпринимателя.
Наталия Орлова
- Бизнес-трекер 700+ часов сессий
- Спикер более 60 обучающих мероприятий
- Опыт проведения стратегических сессий - 2 года
- Более 13 лет опыта в продажах, подготовке и упаковке презентаций
- Мотиватор и идейный вдохновитель владельцев бизнеса
- Предприниматель, рост собственного бизнеса в ковидный год х4, в среднем рост у клиентов +30% выручки за пол года. Есть результат х10 за три месяца
- Курируемые в роли трекера проекты побеждали в программах: Архипелаг 2021, Топ 10 конкурса сильных идей 2022
- Дайвер, 148 погружений, 17 из которых совершены под лед
- Путешественник, проехала более 55 тыс.км в 2-годовом автопутешествии по стране от Карелии до Владивостока, включая Хакасию, Тыву, Крым, Кавказ и т.д. 52 региона из 85, 79 городов России, 17 стран
Трекинговые сессии для бизнеса
Сопровождение бизнес-команд, предпринимателей к желаемым бизнес целям. Регулярные встречи с полезной теорией, генерацией новых гипотез, анализом прогресса и моральной поддержкой
Абонементы на 1, 3, 6, 12 месяцев.
Онлайн
Мастер-майнд группы
Регулярные встречи предпринимателей для обмена идеями, обсуждений бизнес-процессов, анализа проблем и поиска решений
Встречи 2 раза в месяц по 2 часа в мини группе 4-7 человек с действующими предпринимателями. Онлайн, офлайн.
Стратегические сессии для бизнеса
Фасилитация командных обсуждений стратегий развития бизнеса, годовых планов, поведения итогов проектов.
Онлайн, офлайн.
Выступления, лекции, семинары
Темы для акселераторов, бизнес-форумов, бизнес-клубов:
- Целевая аудитория
- Маркет-плейсы
- Сторителлинг
- Юнит- экономика и др.
Офлайн мероприятия до 120 участников. Онлайн 50-800 человек.
Как проходит бизнес-трекинг?
На основе спринтов. Начинается с диагностического спринта. В течение 2–3 часов специалист интервьюирует предпринимателя и команду. Он узнает, как руководство видит развитие проекта в ближайшие три месяца, помогает сформулировать краткосрочные и стратегические цели. Затем выясняет затыки, которые препятствуют достижению цели. Бывает, что предприниматель сразу формулирует долгосрочную цель. Например, вырасти в продуктовую компанию с годовым оборотом в 50 млн рублей.
Тогда роль трекера — помочь сформулировать краткосрочные, мелкие цели, которые помогут решить долгосрочную задачу. Затем запускается работа на основе 7-дневных спринтов.
Еженедельно проводятся 2–3 часовые встречи с разбором полетов и постановкой задач на следующий спринт. Цель недельной итерации — внедрить и выдать как минимум одно изменение, решить как минимум одну проблему или задачу. Например, опросить 100 случайных респондентов и найти среди них хотя бы 10 потенциальных потребителей продукта. Или продать бета-версию продукта 20 клиентам. Или поднять конверсию из подписчика в клиента на 3 процентных пункта.
Задачи могут быть разными, но они всегда зависят от целей, которые проект ставит перед собой на текущий момент. В процессе ведется промежуточная статистика. Спец оценивает эффективность проведенных мероприятий и при необходимости меняет стратегию. В таком режиме команда обычно работает около трех месяцев
Кто может обратиться за трекингом?
Бизнес-трекер может работать как с начинающими компаниями, чтобы помочь им выстроить правильно всю систему с нуля, так и с давно существующими, исправляя ошибки и увеличивая прибыль.
В чем специфика работы трекера?
Он направляет команду по пути развития, фокусирует лидеров на важных вопросах, ускоряет темпы работы и помогает приоритизировать задачи. Внедряет или корректирует стратегию изменений в компании, команде или продукте, которая приведёт к кратному росту.
Трекер хорошо разбирается в аналитике, финансах, маркетинге и управлении командой. Находит проблемы и слабые места, которые тормозят движение к целям, и помогает устранить их.
Трекер хорошо разбирается в аналитике, финансах, маркетинге и управлении командой. Находит проблемы и слабые места, которые тормозят движение к целям, и помогает устранить их.
Кейс 1. Транспортная компания
Старт: Оборот компании 2021 - 13 млн. руб/год.
Цель основателя на программу: Построение организационной структуры предприятия. Делегирование и постепенный выход из операционной деятельности.
Результат за программу:
1. Определена структура компании. Запущены процессы по формированию должностных инструкций с закреплением обязанностей и зон ответственности.
2. Определены критерии в рамках которых сотрудники самостоятельно принимают решения. Высвобождено 2 часа собственника в неделю на согласования “мелких” задач.
3. Оптимизирован процесс внутренней логистики (документооборот).
4. Выявлены процессы для внедрения автоматизации. Оптимизация маршрутов и затрат на оказание услуг доставки, формирование заказов от клиентов.
5. При сохранении оборотов увеличение чистой прибыли на 4%.
Цель основателя на программу: Построение организационной структуры предприятия. Делегирование и постепенный выход из операционной деятельности.
Результат за программу:
1. Определена структура компании. Запущены процессы по формированию должностных инструкций с закреплением обязанностей и зон ответственности.
2. Определены критерии в рамках которых сотрудники самостоятельно принимают решения. Высвобождено 2 часа собственника в неделю на согласования “мелких” задач.
3. Оптимизирован процесс внутренней логистики (документооборот).
4. Выявлены процессы для внедрения автоматизации. Оптимизация маршрутов и затрат на оказание услуг доставки, формирование заказов от клиентов.
5. При сохранении оборотов увеличение чистой прибыли на 4%.
Кейс 2. Оптика
Старт: Оборот компании 2020 - 1 800 тыс. руб/год: 1 квартал 2021 - 1 100 руб/квартал.
Результат за программу:
1. Управляющий вырос в компенциях. Собственник вышел из операционного управления.
2. Появилось уважение в коллективе.
3. Внедрила методы мотивации
4. Оптимизация продукции, оборачиваемость склада.
Результат за программу:
1. Управляющий вырос в компенциях. Собственник вышел из операционного управления.
2. Появилось уважение в коллективе.
3. Внедрила методы мотивации
4. Оптимизация продукции, оборачиваемость склада.
Для чего бизнес обращается?
Настроить систему работы
Обычно спецы знакомы с толковым маркетингом. Они заставляют предпринимателей выдвигать и проверять гипотезы, строить воронки продаж, тестировать прототипы на аудитории, считать расходы на единицу продукции. Если предприниматель не знаком с основами системной работы — трекер научит.
Получить вдохновение, мотивацию и открыть второе дыхание
Развитие на собственных ошибках — дорогой путь для бизнеса. Можно слить бюджет и время и так и не достичь желаемого. Помочь и вывести бизнесмена на короткий путь к цели, где будет меньше ям и ловушек, способен трекер. А еще он способен поддержать, помочь прожить трудные эмоции, которые копятся у предпринимателей на пути к бизнес-вершинам.
Найти проблемы и ошибки
Спецы умеют правильно формулировать и задавать наводящие вопросы, которые заставляют предпринимателей самостоятельно искать пути для развития и реализации принятых решений. Если есть четко сформулированная проблема, трекер помогает найти пути ее решения. Если есть цель, спец ищет проблемы, которые мешают ее достичь.
Вернуться в реальность
Бывает, что начинающие предприниматели живут в иллюзиях: не ведут управленческий учет, не понимают, убыточный на самом деле клиент или нет, действительно ли работает бизнес-модель или собственник просто регулярно вынимает деньги из оборота на личные нужды. Примеров можно привести много, но реальность часто отличается от иллюзии и один из плюсов трекера — он может на это указать.
Выйти из зоны комфорта
Трекер расшевелит предпринимателя и заставит его пойти по сложному, но продуктивному пути. Его задача — вывести бизнес на тропу роста. Если этому росту мешает пассивность предпринимателя — трекер научит, как повысить работоспособность.
Снизить риски
Опыт трекера-предпринимателя поможет молодой команде избежать неочевидных для стартаперов рисков. Например, риска проверки со стороны налоговой или Роспотребнадзора.
Профессиональные навыки
Наставник, тренер: бизнес-процессы, обратная связь, делегирование, мотивация
Трекер: поиск точек роста, формирование и проверка гипотез, мотивация, изменение мышления
Стратегическое планирование
Оптимизация бизнес процессов
Генерация идей и гипотез
Переговоры, продажи
Выстраивание коммуникаций
Делегирование
Обратная связь
Мотивация команды
Обучение, развитие
Трекер: поиск точек роста, формирование и проверка гипотез, мотивация, изменение мышления
Стратегическое планирование
Оптимизация бизнес процессов
Генерация идей и гипотез
Переговоры, продажи
Выстраивание коммуникаций
Делегирование
Обратная связь
Мотивация команды
Обучение, развитие
Образование и доп. образование
2 высших образования: Карельский государственный педагогический университет 2002, Петрозаводский государственный университет 2013.
2022 - SF Education, Курс "Венчурный аналитик"
2022 - Школа трекеров Е.Калинина, трекер предпринимателей
2022 - Пражский факультет коммуникаций, основы фасилитации
2020 - “Инструменты коучинга для трекера”
2020 - "Трекер предпринимателей", инвестиционный фонд Месторождение
2019 – Стратегическое планирование, АНО "ЦПО"
2018 - Азбука предпринимателя, Мой бизнес
2018 – Бизнес-курс, Лайк-Центр
2017 – Ростелеком, Обучение для внутренних тренеров
2012 - 2017 г – Корпоративный университет Сбербанка: «Управление проектами», «Риск-менеджмент», «Наставничество», «HR менеджмент для руководителя».
2004 – Центр непрерывного образования кадров КарелНОК, курс «Современные компьютерные технологии» (Web дизайн)
2022 - Школа трекеров Е.Калинина, трекер предпринимателей
2022 - Пражский факультет коммуникаций, основы фасилитации
2020 - “Инструменты коучинга для трекера”
2020 - "Трекер предпринимателей", инвестиционный фонд Месторождение
2019 – Стратегическое планирование, АНО "ЦПО"
2018 - Азбука предпринимателя, Мой бизнес
2018 – Бизнес-курс, Лайк-Центр
2017 – Ростелеком, Обучение для внутренних тренеров
2012 - 2017 г – Корпоративный университет Сбербанка: «Управление проектами», «Риск-менеджмент», «Наставничество», «HR менеджмент для руководителя».
2004 – Центр непрерывного образования кадров КарелНОК, курс «Современные компьютерные технологии» (Web дизайн)
Профессиональный опыт
2018-2021. Интернет-агентство EduAssist, Сервис удаленных ассистентов. Сооснователь.
2017 - 2018 Ростелеком. Региональный менеджер, внутренний тренер
2011 - 2017 Сбербанк. Начальник отдела торгового эквайринга
2017 - 2018 Ростелеком. Региональный менеджер, внутренний тренер
2011 - 2017 Сбербанк. Начальник отдела торгового эквайринга
Бизнес-акселераторы, партнеры
2022 Акселератор корпорации МСП
2022 Школа Молодого Предпринимателя, Краснодар
2022 "Новосибирск Масштабирование бизнеса", МСП
2022 MOSCOW EDU TOURISM CAMP
2022 Фонд стратегических инициатив, 1000 идей
2022 Архипелаг 2022
2022 PRESCALERATOR, цифровой технопарк - Astana Hub, Казахстан
2022 Мастерская для социальных предпринимателей «Наше будущее», Москва
2021 Туристический акселератор Камчатка, 9 команд, 31 час (групповая работа)
2021 Бизнес Уикенд, Москва
2021 Университет Иннополис, Казань, сопровождение проектных команд,
2021 Хакатон “Цифровой прорыв”, Иннополис
2021 Деревни Будущего – стратегия развития (включая развитие туристических центров), Удмуртия
2021 Архипелаг Москва, Агро и промышленные предприятия
2021 ШколаМолодогоПредпринимателя, Краснодар
2021 Прорыв, Екатеринбург
2021 Акселератор соц.проектов, Лен.Область (20 недель)
2021 Формула Роста, Сибур. Нижневартовск
2022 Школа Молодого Предпринимателя, Краснодар
2022 "Новосибирск Масштабирование бизнеса", МСП
2022 MOSCOW EDU TOURISM CAMP
2022 Фонд стратегических инициатив, 1000 идей
2022 Архипелаг 2022
2022 PRESCALERATOR, цифровой технопарк - Astana Hub, Казахстан
2022 Мастерская для социальных предпринимателей «Наше будущее», Москва
2021 Туристический акселератор Камчатка, 9 команд, 31 час (групповая работа)
2021 Бизнес Уикенд, Москва
2021 Университет Иннополис, Казань, сопровождение проектных команд,
2021 Хакатон “Цифровой прорыв”, Иннополис
2021 Деревни Будущего – стратегия развития (включая развитие туристических центров), Удмуртия
2021 Архипелаг Москва, Агро и промышленные предприятия
2021 ШколаМолодогоПредпринимателя, Краснодар
2021 Прорыв, Екатеринбург
2021 Акселератор соц.проектов, Лен.Область (20 недель)
2021 Формула Роста, Сибур. Нижневартовск
Выступления, партнеры
Корпорация МСП, Корпорации Развития Республики Карелия, Архипелаг, Бизнес Уикенд, Акселератор Ямал, Казахстан, Центр Мой бизнес Чита
Форма проведения мероприятий:
· онлайн: мастер-классы, мастер-майнды, вебинары.
· оффлайн: лекции, мастер-классы, проведение мероприятий, тренинги.
Вебинары/лекции онлайн 50-800 участников, оффлай мероприятия до 120 участников.
Форма проведения мероприятий:
· онлайн: мастер-классы, мастер-майнды, вебинары.
· оффлайн: лекции, мастер-классы, проведение мероприятий, тренинги.
Вебинары/лекции онлайн 50-800 участников, оффлай мероприятия до 120 участников.
Темы выступлений
Спектр выступлений шире, указаны самые популярные:
Делегирование. Удаленное управление бизнесом.
Управление командой.
Обратная связь, как инструмент развития.
Презентация, как источник продаж (компании, продукта, ценности).
Точки роста и поиск узких горлышек.
Дорожная карта развития бизнеса.
Ценностное предложение и преобразование продукта в бизнесе.
Целевая аудитория. Как её определить и позиционировать продукт.
Личные и бизнес цели предпринимателя.
Партнерство. Преимущества и риски.
Масштабирование, упаковка франшиз.
Составление бизнес-плана.
Бизнес-модель и источник идей для развития.
Формирование инвестиционной презентации.
Customer Journey Map
JTBD
Очное и онлайн выступления. Обучение предпринимателей (как опытных, так и начинающих), команд (предприятия, гос.службы), студентов, школьников. Провожу разный формат обучения и решаю задачи, которые стоят перед организатором обучения. В последнее время стало много мотивационных запросов, которые так же легко встраиваются в программу обучения.
Делегирование. Удаленное управление бизнесом.
Управление командой.
Обратная связь, как инструмент развития.
Презентация, как источник продаж (компании, продукта, ценности).
Точки роста и поиск узких горлышек.
Дорожная карта развития бизнеса.
Ценностное предложение и преобразование продукта в бизнесе.
Целевая аудитория. Как её определить и позиционировать продукт.
Личные и бизнес цели предпринимателя.
Партнерство. Преимущества и риски.
Масштабирование, упаковка франшиз.
Составление бизнес-плана.
Бизнес-модель и источник идей для развития.
Формирование инвестиционной презентации.
Customer Journey Map
JTBD
Очное и онлайн выступления. Обучение предпринимателей (как опытных, так и начинающих), команд (предприятия, гос.службы), студентов, школьников. Провожу разный формат обучения и решаю задачи, которые стоят перед организатором обучения. В последнее время стало много мотивационных запросов, которые так же легко встраиваются в программу обучения.
Темы выступлений
Темы выступлений
Делегирование. Удаленное управление бизнесом
Управление командой
Обратная связь, как инструмент развития
Презентация, как источник продаж (компании, продукта, ценности)
Точки роста и поиск узких горлышек
Дорожная карта развития бизнеса
Ценностное предложение и преобразование продукта в бизнесе
Целевая аудитория. Как её определить и позиционировать продукт
Личные и бизнес цели предпринимателя
Партнерство. Преимущества и риски
Масштабирование, упаковка франшиз
Составление бизнес-плана
Бизнес-модель и источник идей для развития
Формирование инвестиционной презентации
Customer Journey Map
JTBD
Спектр тем шире, указаны наиболее популярные. Очно и онлайн. Обучение предпринимателей (опытных и начинающих), команд (предприятия, гос.службы), студентов, школьников. Подбор разных форматов обучения под задачи организаторов. Мотивационные запросы так же легко встраиваются в программу обучения.
Управление командой
Обратная связь, как инструмент развития
Презентация, как источник продаж (компании, продукта, ценности)
Точки роста и поиск узких горлышек
Дорожная карта развития бизнеса
Ценностное предложение и преобразование продукта в бизнесе
Целевая аудитория. Как её определить и позиционировать продукт
Личные и бизнес цели предпринимателя
Партнерство. Преимущества и риски
Масштабирование, упаковка франшиз
Составление бизнес-плана
Бизнес-модель и источник идей для развития
Формирование инвестиционной презентации
Customer Journey Map
JTBD
Спектр тем шире, указаны наиболее популярные. Очно и онлайн. Обучение предпринимателей (опытных и начинающих), команд (предприятия, гос.службы), студентов, школьников. Подбор разных форматов обучения под задачи организаторов. Мотивационные запросы так же легко встраиваются в программу обучения.
Кейс 3. Социальный центр восстановления
Центр восстановления после заболеваний/ нарушенных функций опорно-двигательного аппарата; занятия с детьми с диагнозом ДЦП, постинсультными состояниями; после перенесённые бытовых и спортивных травм.
Оборот компании 2020 - 1 800 тыс. руб/год: 1 квартал 2021 - 1 100 руб/квартал.
Цель основателя на программу: Понять правильно ли двигаемся? Как дальше развиваться? Увеличение количества клиентов и продаж.
Цель основателя после диагностической сессии: Составить воронку продаж для управления клиентским потоком. Сформировать ценностное предложение и описать целевую аудиторию.
Результат за программу:
1. Изменение мышления собственника: “Я ждал от трекинга указаний, что нужно будет делать, а Вы заставили меня думать. Было большое сопротивление и выход из зоны комфорта. После чего понял, что это правильно. Не Вы должны управлять моим бизнесом, а я”.
2. Начал думать и делать.
3. Выявил необходимость освобождение времени (практикующий врач) для управления компанией, анализировать показатели и влиять на них.
4. Обучил необходимой методике сотрудников. В результате после тестового периода работы специалиста освободит 60% своего времени.
5. Увеличил количество клиентов на 5 из 7 запланированных. Проработал майнд-карту своего проекта и составил воронку продаж. 6. Действия, которые привели к результату внедрил за 2 недели до окончания акселератора.
7. Выстроил работу с базой и запустил анкетирование для четкого понимания своей целевой аудитории.
8. Разработал план маркетинговых активностей.
Оборот компании 2020 - 1 800 тыс. руб/год: 1 квартал 2021 - 1 100 руб/квартал.
Цель основателя на программу: Понять правильно ли двигаемся? Как дальше развиваться? Увеличение количества клиентов и продаж.
Цель основателя после диагностической сессии: Составить воронку продаж для управления клиентским потоком. Сформировать ценностное предложение и описать целевую аудиторию.
Результат за программу:
1. Изменение мышления собственника: “Я ждал от трекинга указаний, что нужно будет делать, а Вы заставили меня думать. Было большое сопротивление и выход из зоны комфорта. После чего понял, что это правильно. Не Вы должны управлять моим бизнесом, а я”.
2. Начал думать и делать.
3. Выявил необходимость освобождение времени (практикующий врач) для управления компанией, анализировать показатели и влиять на них.
4. Обучил необходимой методике сотрудников. В результате после тестового периода работы специалиста освободит 60% своего времени.
5. Увеличил количество клиентов на 5 из 7 запланированных. Проработал майнд-карту своего проекта и составил воронку продаж. 6. Действия, которые привели к результату внедрил за 2 недели до окончания акселератора.
7. Выстроил работу с базой и запустил анкетирование для четкого понимания своей целевой аудитории.
8. Разработал план маркетинговых активностей.
Кейс 4. Юридическая практика
Юрист, частная практика до акселератора - компания с наемным сотрудником после акселератора.
Оборот компании - 50 тыс.руб в месяц, после акселератора 85 тыс. руб (170%). 3 постоянных клиента.
Цель основателя на программу: как увеличить доход от предпринимательства? где найти новых клиентов?
Результат за программу:
1. Систематизация: понимание четкой целевой аудитории, ценностного предложения, выстраивание воронки продаж и формирование понимания, каким образом выстраивать переговоры и отношения с клиентами.
2. Построение бизнес-модели, разбор необходимых ресурсов для построения эффективной работы.
Поиск и тестирование новых каналов продаж - привлечение за акселератор 2х новых клиентов и увеличение выручки (рост на 70%).
3. Привлечение еще одного потенциального клиента, с прогнозным увеличением выручки в 2 раза.
4. Изменение мышления - от увеличения клиентов до “полной” занятости до руководителя компании: найм сотрудника, с сохранением контроля для обеспечения качества оказываемых услуг. Переход от самозанятого (ремесленника) до создания агентства юридических услуг.
Оборот компании - 50 тыс.руб в месяц, после акселератора 85 тыс. руб (170%). 3 постоянных клиента.
Цель основателя на программу: как увеличить доход от предпринимательства? где найти новых клиентов?
Результат за программу:
1. Систематизация: понимание четкой целевой аудитории, ценностного предложения, выстраивание воронки продаж и формирование понимания, каким образом выстраивать переговоры и отношения с клиентами.
2. Построение бизнес-модели, разбор необходимых ресурсов для построения эффективной работы.
Поиск и тестирование новых каналов продаж - привлечение за акселератор 2х новых клиентов и увеличение выручки (рост на 70%).
3. Привлечение еще одного потенциального клиента, с прогнозным увеличением выручки в 2 раза.
4. Изменение мышления - от увеличения клиентов до “полной” занятости до руководителя компании: найм сотрудника, с сохранением контроля для обеспечения качества оказываемых услуг. Переход от самозанятого (ремесленника) до создания агентства юридических услуг.
Благодарности и сертификаты
Заказчики и партнеры
Контакты
Орлова Наталья Владимировна, Индивидуальный предприниматель, г. Казань
Бизнес-трекер, спикер, ведущая мастер-майндов, стратегический сессий
Помощь бизнес-командам и предпринимателям укреплять и развивать бизнес.
Бережно. Индивидуально. Профессионально.
